Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de plantes, substrats, accessoires et produits proposés sur la boutique en ligne Jungle Vibes.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des plantes vivantes, substrats et accessoires destinés à la culture de plantes tropicales.

Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin afin d’être les plus fidèles possibles. Cependant, les plantes étant des êtres vivants, chaque spécimen est unique et peut présenter de légères variations de taille, de forme ou de coloration par rapport aux photos.

Les plantes sont généralement vendues en pot de culture, sauf indication contraire.

3. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€).

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

Jungle Vibes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement confirmé.

Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client après validation de la commande.

Jungle Vibes se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec un client.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur la boutique Shopify.

Les transactions sont sécurisées par les systèmes de paiement utilisés sur la plateforme.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les expéditions sont réalisées en début de semaine afin d’éviter que les plantes restent immobilisées dans les centres de tri durant le week-end.

Les livraisons peuvent être effectuées via :

Colissimo
Mondial Relay
Point relais

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Jungle Vibes ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

7. Réception des plantes

Les plantes étant des organismes vivants, il est important d’ouvrir le colis dès réception.

Après transport, certaines plantes peuvent présenter des signes de stress (feuilles légèrement abîmées ou substrat sec). Cela est généralement temporaire et la plante retrouve rapidement sa vigueur après acclimatation.

8. Réclamations

En cas de problème à la réception (plante endommagée ou colis détérioré), le client doit contacter Jungle Vibes dans les 24 heures suivant la réception.

La demande devra être accompagnée de photos de la plante et de l’emballage.

Chaque situation sera étudiée afin de proposer une solution adaptée.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou vivants, tels que les plantes.

Les plantes ne peuvent donc pas être retournées.

10. Responsabilité

Jungle Vibes ne peut être tenue responsable des conditions de culture ou d’entretien après la réception de la plante.

La réussite de la culture dépend de nombreux facteurs tels que l’environnement, l’arrosage, l’exposition et les soins apportés par le client.

11. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Ces données ne sont jamais revendues à des tiers.