Politique d’expédition

Chez Jungle Vibes, nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’expédition de vos plantes afin qu’elles arrivent chez vous dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec attention afin de protéger au maximum les plantes pendant le transport. Les plantes sont soigneusement emballées et stabilisées dans leur pot de culture afin d’éviter les mouvements et les dommages durant la livraison.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Afin de préserver la qualité des plantes, les expéditions sont réalisées en début de semaine, du lundi au mercredi. Cela permet d’éviter que les colis restent immobilisés dans les centres de tri durant le week-end.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison :

Colissimo
Mondial Relay
Livraison en point relais

Le choix du transporteur se fait directement lors du passage de votre commande.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Réception de votre commande

Nous vous conseillons d’ouvrir votre colis dès réception afin de permettre à la plante de retrouver rapidement de bonnes conditions.

Il est normal qu’une plante puisse présenter quelques signes de stress liés au transport (feuilles légèrement courbées ou substrat sec). Dans la majorité des cas, la plante retrouve rapidement sa vigueur après quelques jours d’acclimatation.

Conditions climatiques

Pour la sécurité des plantes, l’expédition peut être temporairement reportée en cas de conditions météorologiques extrêmes (gel ou fortes chaleurs). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé de l’expédition de votre commande.

Problème à la réception

Si votre plante arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photos de la plante et de l’emballage.

Nous étudierons chaque situation avec attention afin de trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter via la page Contact de la boutique.

🌿 Chez Jungle Vibes, notre objectif est simple : vous permettre de recevoir vos plantes dans les meilleures conditions pour qu’elles puissent s’épanouir chez vous.